概要

返金・返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日を過ぎた場合、全額返金または交換はいたしかねます。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

一部の商品は返品対象外となります。

返品不可のその他の商品:

• ダウンロード可能なソフトウェア製品

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。

次のような場合には、一部払い戻しのみが認められる場合があります。

• 当社の過失以外の理由により、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
• 配達後30日以上経過して返品された商品

払い戻し

返品商品が受領され、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。

承認されると、お振込先確認のメールをお送りします。お振込先口座の情報を入力の上ご返信ください。

払い戻しの遅延または未払い

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、pictures@ancept.co.jp までご連絡ください。

セール品

通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。

交換

商品に欠陥または破損がある場合のみ交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、欠陥･破損が確認できる画像をpictures@ancept.co.jpまでメールを送信してください。弊社にて確認が取れましたら同じ商品を発送させて頂きます。

返品の発送

製品を返品するには、製品を 〒990-2412山形県山形市松山２丁目１－１０　Ｋ２ビル１階　㈱アンセプト宛 まで郵送してください。

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入されることをご検討ください。返品商品が確実に届くことを保証するものではありません。

ご質問の問合せ

払い戻しや返品に関するご質問は、pictures@ancept.co.jp までお問い合わせください。